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IT-Support für Unternehmen · VESUTEC Leipzig

Deine IT. Unsere Unterstützung. Persönlich und verständlich.

Vom technischen Problem bis zur neuen Einrichtung: VESUTEC unterstützt dich bei Arbeitsplätzen, Microsoft 365, 3CX, Servern und Cloud-Diensten. Per Fernwartung oder vor Ort in Leipzig und Umgebung – mit flexiblen Support-Stunden und nachvollziehbarer Dokumentation.

IT-Support anfragenTeamViewer QuickSupport öffnen
  • ✓Persönlicher Ansprechpartner
  • ✓Fernwartung & Vor-Ort-Service
  • ✓Dokumentierte Support-Stunden
Persönlicher IT-Support für Unternehmen durch VESUTEC
Support & FehleranalyseTechnische Probleme gezielt angehen
Einrichtung & MigrationNeue Systeme sauber vorbereiten
Fernwartung & vor OrtDer passende Weg für dein Anliegen
Beratung & IT-CheckNächste Schritte verständlich planen
Was wir für dich übernehmen

Support, Einrichtung und Betreuung an einem Ort

Wähle einzelne Leistungen oder nutze dein Stundenkontingent für unterschiedliche Aufgaben. Die folgenden Bereiche zeigen, wofür du unsere Unterstützung einsetzen kannst.

Anwender-Support

Unterstützung bei den IT-Fragen, die den Arbeitsalltag aufhalten.

  • Windows, Programme und Benutzerkonten
  • E-Mail, Drucker, Scanner und Netzlaufwerke
  • Fehleranalyse und Funktionskontrollen

Einrichtung & Migration

Neue Geräte und Systeme mit Blick auf deine bestehenden Abläufe einrichten.

  • PCs und Notebooks betriebsbereit machen
  • Software, Zugänge und Daten übernehmen
  • Systemwechsel vorbereiten und begleiten

Fernwartung

Viele Software- und Konfigurationsfragen lassen sich gemeinsam remote bearbeiten.

  • Begleitete Sitzung mit TeamViewer QuickSupport
  • Einstellungen prüfen und Fehler eingrenzen
  • Einweisung direkt am Bildschirm

Vor-Ort-Service

Wenn Hardware oder Infrastruktur direkt am Standort bearbeitet werden muss.

  • Arbeitsplätze und Peripherie einrichten
  • Hardware, Verkabelung und Netzwerk prüfen
  • Termine in Leipzig und Umgebung

Microsoft 365

Unterstützung für Konten, Zusammenarbeit und den täglichen Office-Einsatz.

  • Outlook, Exchange und E-Mail-Einrichtung
  • Teams, OneDrive und SharePoint
  • Benutzer, Lizenzen und MFA nach Absprache

3CX & Telefonie

Technische Unterstützung rund um deine vorhandene oder neue Telefonanlage.

  • Benutzer, Rufgruppen und Weiterleitungen
  • IP-Telefone, Apps und Headsets
  • Konfiguration und Fehleranalyse

Server, Netzwerk & Cloud

Zentrale Systeme zuverlässig einrichten und technische Abhängigkeiten berücksichtigen.

  • Server, NAS, Freigaben und Zugriffsrechte
  • Netzwerk, WLAN und VPN-Verbindungen
  • Cloud-Dienste und Hosting-Konfiguration

Updates, Backup & Sicherheit

Bestehende Schutz- und Sicherungsmaßnahmen prüfen und nach Vereinbarung verbessern.

  • Updates und Schutzsoftware begleiten
  • Sicherungsläufe und Wiederherstellung prüfen
  • Kontosicherheit und Berechtigungen

Beratung & IT-Gesundheitscheck

Ein klarer Überblick für sinnvolle Entscheidungen und nächste Schritte.

  • Bestandsaufnahme der vereinbarten Systeme
  • Risiken und Maßnahmen priorisieren
  • Modernisierung und Investitionen planen

JTL & E-Commerce-Support

Unterstützung an den Schnittstellen zwischen Warenwirtschaft, Shop und Infrastruktur.

  • JTL-Wawi und Shop-Anbindungen
  • Shop-Updates und technische Anpassungen
  • Schnittstellen, Versand und Abläufe

Einweisung & Schulung

Systeme verständlich erklären und deine Mitarbeitenden im Alltag unterstützen.

  • Neue Programme und Arbeitsabläufe erklären
  • Microsoft 365 und Telefonie sicher nutzen
  • Praktische Hinweise zur täglichen Bedienung

Dokumentation & Weiterentwicklung

Aufgaben nachvollziehbar festhalten und Verbesserungen strukturiert angehen.

  • Ausgeführte Arbeiten dokumentieren
  • Verbrauchte Support-Zeit erfassen
  • Offene Punkte und Folgeschritte abstimmen
Ein Ansprechpartner für zusammenhängende IT-Aufgaben.

Du musst dein Anliegen keinem starren Bereich zuordnen. Wir klären gemeinsam, welche Systeme betroffen sind und welche Unterstützung sinnvoll ist. Der konkrete Leistungsumfang wird vor der Umsetzung abgestimmt.

Direkt zur Fernwartung

Hilfe auf deinem Bildschirm. Persönlich begleitet.

TeamViewer QuickSupport für deinen Supporttermin

Öffne unseren VESUTEC-Fernwartungszugang, wenn wir einen Supportfall gemeinsam besprochen haben. Nach dem Start der Anwendung folgen wir mit dir den nötigen Schritten zur Sitzung.

  • Supportfall telefonisch oder per Anfrage abstimmen
  • QuickSupport öffnen und Anwendung starten
  • Sitzung gemeinsam mit deinem Ansprechpartner freigeben
TeamViewer QuickSupport öffnenÖffnet die VESUTEC-TeamViewer-Seite in einem neuen Tab. Der Download allein startet keine Support-Sitzung.
0341 65243022support@vesutec.de
IT-Support auf Stundenbasis

Dein Kontingent. Unterschiedliche Aufgaben. Klare Übersicht.

Buche den passenden Stundenumfang für deine IT. Das Kontingent kann nach Vereinbarung für Support, Einrichtung, Fernwartung, Vor-Ort-Arbeiten, Microsoft 365, 3CX und weitere beschriebene Leistungen genutzt werden.

IT-Support 5

Für einzelne Aufgaben, gelegentliche Fragen und überschaubare Anpassungen.

5 StundenVereinbartes Stundenkontingent
  • Flexibel für die beschriebenen Support-Leistungen
  • Fernwartung und Einrichtung nach Absprache
  • Aufgaben und Zeitaufwand dokumentiert
  • Persönliche Abstimmung der nächsten Schritte
Stundenpaket anfragen
Für wiederkehrende Aufgaben

IT-Support 10

Für wiederkehrenden Unterstützungsbedarf und mehrere Themen im Unternehmensalltag.

10 StundenVereinbartes Stundenkontingent
  • Support, Microsoft 365 und 3CX kombinieren
  • Einrichtungen, Updates und Anpassungen begleiten
  • Remote- und Vor-Ort-Arbeiten nach Vereinbarung
  • Dokumentation und nachvollziehbare Zeiterfassung
Stundenpaket anfragen

IT-Support Individuell

Für größere Vorhaben, Migrationen oder einen individuell abgestimmten Betreuungsumfang.

Nach BedarfVereinbartes Stundenkontingent
  • Stundenumfang passend zu deinem Vorhaben
  • Projektaufgaben und laufenden Support abstimmen
  • Beratung, IT-Check und technische Umsetzung
  • Ablauf und Abrechnung gemeinsam vereinbaren
Stundenpaket anfragen
Transparent vereinbaren, nachvollziehbar nutzen. Wir dokumentieren die bearbeiteten Aufgaben und den eingesetzten Zeitaufwand. Preis, Abrechnung, Terminplanung sowie mögliche Reisezeiten und Anfahrtskosten stimmen wir vor der Beauftragung ab. Hardware, Software-Lizenzen, Hosting und andere Fremdkosten sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden. Regelmäßiges Monitoring oder eine garantierte Reaktionszeit werden bei Bedarf gesondert vereinbart.
Der passende Supportweg

Remote, vor Ort oder als geplantes IT-Projekt.

Viele Konfigurations- und Softwarefragen lassen sich per Fernwartung bearbeiten. Für Hardware, Verkabelung oder Arbeiten direkt an Servern und Netzwerkgeräten vereinbaren wir einen Vor-Ort-Termin.

  • Fernwartung für Unternehmen auch überregional
  • Vor-Ort-Service in Leipzig und Umgebung
  • Arbeitsplätze, Drucker, Netzwerk und Telefonie
  • Umstellungen und Migrationen vorab planen
Einrichtung oder Vor-Ort-Termin anfragen
VESUTEC IT-Service bei Einrichtung und technischen Arbeiten vor Ort
Beratung & Bestandsaufnahme

Wissen, wo deine IT steht. Und was als Nächstes sinnvoll ist.

Technische Bestandsaufnahme und Prüfung einer IT-Umgebung

Mit einer abgestimmten Bestandsaufnahme prüfen wir die wichtigsten Bereiche deiner IT. Du erhältst eine verständliche Einordnung und kannst notwendige Verbesserungen nach Dringlichkeit planen.

  • Arbeitsplätze, Server, Netzwerk und Softwarestände
  • Backup, Kontosicherheit und Benutzerrechte
  • Microsoft 365 und technische Abhängigkeiten
  • Ergebnisse und empfohlene Maßnahmen nach Vereinbarung
Erst prüfen, dann gezielt verbessern.

Die Analyse und die Umsetzung von Empfehlungen werden miteinander abgestimmt. Ein Gesundheitscheck kann als Aufgabe innerhalb deines vereinbarten Stundenkontingents eingeplant werden.

IT-Check oder Beratung anfragen
So arbeiten wir zusammen

Von der ersten Anfrage bis zur dokumentierten Unterstützung.

1

Anliegen schildern

Teile uns die betroffenen Systeme, Fehlermeldungen und dein gewünschtes Ergebnis mit.

2

Umfang abstimmen

Wir klären die nötigen Arbeiten, den Supportweg, das Kontingent und die Terminplanung.

3

Gemeinsam umsetzen

Die vereinbarten Aufgaben werden per Fernwartung, vor Ort oder als geplantes Projekt bearbeitet.

4

Nachvollziehbar abschließen

Wir dokumentieren Leistungen und Zeitaufwand und stimmen offene Punkte mit dir ab.

Häufige Fragen

Klare Antworten zu IT-Support und Stundenpaketen.

Welche Leistungen umfasst IT-Support bei VESUTEC?
Wir unterstützen bei Anwenderfragen, Fehleranalyse, Einrichtung, Migrationen, Fernwartung und Vor-Ort-Arbeiten. Dazu kommen Microsoft 365, 3CX, Server, Netzwerk, Cloud-Dienste, JTL und technische E-Commerce-Themen. Die konkreten Arbeiten stimmen wir gemeinsam ab.
Wie funktionieren die Stundenpakete?
Du vereinbarst ein Kontingent mit 5, 10 oder einer individuell festgelegten Zahl an Stunden. Dieses kann nach Vereinbarung für unterschiedliche IT-Aufgaben eingesetzt werden. Wir dokumentieren die bearbeiteten Aufgaben und die eingesetzte Zeit.
Kann ich Support, Einrichtung, Microsoft 365 und 3CX kombinieren?
Ja. Das Stundenkontingent kann für verschiedene beschriebene Leistungen genutzt werden. Entscheidend ist der vorab vereinbarte Umfang; Fremdkosten und Lizenzen werden gesondert abgestimmt.
Was kosten die Stundenpakete?
Du erhältst ein Angebot für den gewünschten Stundenumfang und Leistungsrahmen. Preis und Abrechnung stimmen wir vor der Beauftragung ab.
Wie starte ich die TeamViewer-Fernwartung?
Besprich den Supportfall zunächst mit VESUTEC. Öffne anschließend über den Button unseren TeamViewer QuickSupport, starte die Anwendung und folge gemeinsam mit deinem Ansprechpartner den Schritten für die Sitzung.
Startet der TeamViewer-Download automatisch einen Supportfall?
Nein. Der Download öffnet beziehungsweise lädt die Fernwartungsanwendung. Ein Supportfall und die gemeinsame Sitzung werden separat mit VESUTEC abgestimmt.
Kann ich auch telefonisch oder per E-Mail Unterstützung anfragen?
Ja. Du erreichst uns unter 0341 65243022 oder support@vesutec.de. Für neue Anfragen kannst du auch die Kontaktseite nutzen.
Wo bietet VESUTEC Vor-Ort-Service an?
Vor-Ort-Termine bieten wir nach Absprache in Leipzig und Umgebung an. Viele Software- und Konfigurationsfragen können zusätzlich per Fernwartung überregional bearbeitet werden.
Wie werden Anfahrt und Reisezeiten abgerechnet?
Reisezeiten und mögliche Anfahrtskosten werden vor einem Vor-Ort-Termin mit dir abgestimmt. Die vereinbarten Konditionen sind maßgeblich.
Unterstützt VESUTEC bei Microsoft 365?
Ja. Wir unterstützen beispielsweise bei Outlook und E-Mail, Benutzerkonten, Teams, OneDrive, SharePoint sowie der Einrichtung von Kontosicherheit und Mehrfaktor-Authentifizierung.
Welche 3CX-Aufgaben sind möglich?
Zum Beispiel die Einrichtung von Benutzern, Rufgruppen, Weiterleitungen, Telefonen und Apps sowie technische Fehleranalyse. Den Umfang stimmen wir anhand deiner vorhandenen Anlage ab.
Können neue Arbeitsplätze oder bestehende Systeme übernommen werden?
Ja. Wir können PCs, Notebooks, Software und Benutzerzugänge einrichten sowie Daten- und Systemwechsel begleiten. Vor einer Übernahme klären wir Zugänge, Abhängigkeiten und den gewünschten Leistungsumfang.
Was beinhaltet der IT-Gesundheitscheck?
Der vereinbarte Check betrachtet ausgewählte Bereiche wie Arbeitsplätze, Server, Netzwerk, Updates, Backup und Benutzerrechte. Ergebnisse und Handlungsempfehlungen werden nachvollziehbar aufbereitet. Der genaue Prüfumfang wird vorher abgestimmt.
Sind Hardware, Lizenzen und Hosting enthalten?
Nur wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden. Das Stundenkontingent deckt den vereinbarten Arbeitsaufwand ab; Hardware, Software-Lizenzen, Hosting und andere Fremdkosten werden gesondert abgestimmt.
Wie werden Leistungen und Zeitaufwand dokumentiert?
Wir erfassen die ausgeführten Aufgaben und die dafür eingesetzte Zeit. So kannst du nachvollziehen, welche Leistungen erbracht und wie viele Stunden eingesetzt wurden.
Ist mit dem Paket eine feste Reaktionszeit garantiert?
Eine feste Reaktionszeit ist nur enthalten, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde. Bearbeitung und Termine stimmen wir anhand des Anliegens und des vereinbarten Leistungsrahmens ab.
Ist regelmäßige Wartung oder Monitoring automatisch enthalten?
Nein. Ein Stundenkontingent ist für vereinbarte Aufgaben vorgesehen. Regelmäßige Wartung, Monitoring und wiederkehrende Prüfungen können als eigener Leistungsumfang abgestimmt werden.
Wie werden Laufzeit, Abrechnung und Nachbuchung geregelt?
Diese Konditionen werden vor der Beauftragung mit dir vereinbart. Auch eine Erweiterung oder ein weiteres Stundenkontingent stimmen wir gemeinsam ab.

Ein Problem lösen oder deine IT weiterbringen?

Erzähl uns, wobei du Unterstützung brauchst. Wir stimmen die passenden Leistungen, den Stundenumfang und den nächsten Schritt persönlich mit dir ab.

IT-Support anfragenTeamViewer QuickSupport öffnen0341 65243022